Что такое комплект поддержки, что в него входит и почему без него нельзя?
Комплект поддержки (прежнее название «ИТС» -Информационно-технологическое сопровождение) — это комплекс услуг и полезных сервисов, гарантирующий актуальность, работоспособность программы, круглосуточную поддержку, удобство работы в 1С, а также доступ к десятку справочников для бухгалтера, кадровика, расчетчика, системного администратора и программиста.
Наша первая линия поддержки обновляет Вас по договору ПРОФ и выше в удобное время. Один раз в месяц в штатном режиме или не ограничено раз в случае критических ошибок.
Консультанты "Бизнес решения" помогут решить ваши вопросы по работе в 1С. Проконсультируем по телефону, почте, через сервис 1С-Коннект.
Получите доступ к десятку актуальных справочников по работе в 1С, бухгалтерскому и кадровому учету, налогам, праву в системе «Гарант», управлению, документообороту и др.
Настройка интерфейса, отчетов, прав доступа, обмена между конфигурациями. Закрытие месяца, сдача отчетности, установка, перенос и «чистка» баз, создание архивных копий баз, разъяснение изменений законодательства и др. *не для всех тарифов.
Упростите работу в 1С с помощью бесплатных сервисов, входящих в договор ИТС. Бесплатно настроим популярные сервисы: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1С-Коннект.
Виды договоров поддержки
| Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
Договор уровня ПРОФ+ |
Договор уровня ПРОФ VIP |
|
| Стоимость | ||||
| Доступ к обновлениям программ и конфигураций «1С:Предприятие» на portal.1c.ru |  |
|
|
|
| Доступ к Информационной системе 1С:ИТС включает: | ||||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | |
|
|
|
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | |
|
|
|
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | |
|
||
| Справочники по налогам и взносам | |
|
|
|
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | |
|
|
|
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | |
|
|
|
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | |
|
|
|
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | |
|
|
|
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | |
|
|
|
| Правовой справочник руководителя | |
|
|
|
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | |
|
|
|
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | |
|
|
|
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | |
|
|
|
| Нормативно-правовая база «1С:Гарант», комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов | |
|
|
|
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» | |
|
|
|
| Возможность использования сервисов | ||||
| Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | в ограниченном объеме |
|
|
|
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru,portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | |
|
|
|
| 1С:Распознавание первичных документов
Загружайте в 1С документы со сканера, почты или телефона. Включено в тариф. |
250 страниц |
250 страниц |
5000 страниц |
|
| Консультации «Отвечает аудитор» | |
|
|
|
| 1С:Лекторий – регулярные встречи пользователей с методистами 1С | |
|
|
|
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8» Количество пакетов без оплаты. | 50 пакетов документов |
100 пакетов документов |
100 пакетов документов |
100 пакетов документов |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ 1С | 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
| 1С:Предприятие 8 через интернет – «облачный» сервис фирмы «1С» для работы с популярными программами 1С через интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира |
доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
|
| 1С:Линк – простой способ организовать безопасный удаленный доступ через интернет к программам (информационным базам) «1С:Предприятия», установленным на компьютере пользователя |
1 туннель |
1 туннель |
1 туннель |
|
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера «1С», вендора и для общения с коллегами | одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС | двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
| 1С:Облачный архив — «облачная» защита баз данных пользователей «1С» от непредвиденных ситуаций | 20 Гб для хранения резервных копий |
20 Гб для хранения резервных копий |
20 Гб для хранения резервных копий |
|
| 1С:Контрагент — быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 «Досье контрагента» |
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 «Досье контрагента» |
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 «Досье контрагента» |
|
| 1С:Сверка — автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | |
|
|
|
| 1С:Подпись — удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С |
одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| ЭДО без электронной подписи для участников программы «1С:Бизнес-сеть» | |
|
|
|
| 1С-ОФД Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ |
|
|||
| 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков) |
|
|
|
|
| 1СПАРК Риски Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов |
|
|||
| 1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога |
5 000 карточек |
10 000 карточек |
10 000 карточек |
10 000 карточек |
| 1С:Касса Облачное приложение для ведения учета продаж |
|
|||
| 1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С (без переключения к «Клиент-банку») |
|
|
|
|
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||||
| Договор Базовый | Договор ПРОФ |
Договор ПРОФ+ | Договор ПРОФ VIP | |
| текущий выпуск БУХ.1С выходит в электронной формате (pdf или epub) и его можно получить в Личном кабинете на сайте https://its.1c.ru/personal/souvenir | |
|
|
|
| Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др., которые также доступны в Личном кабинете https://its.1c.ru/personal/souvenir | |
|
|
|
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») | |
|
|
|
| Услуги партнеров фирмы «1С» | ||||
| договор БАЗОВЫЙ |
договор ПРОФ |
договор ПРОФ + |
договор ПРОФ VIP |
|
| Стандартный объем услуг | ||||
| Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант)
в личном кабинете по адресу: https://its.1c.ru/personal/souvenir |
|
|
|
|
| Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. в личном кабинете по адресу: https://its.1c.ru/personal/souvenir |
|
|
|
|
| Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов |
|
|
|
|
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), «1С:Линк» и оформление документов для подключения. | |
|
|
|
| «Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователя | |
|
||
| Анализ базы – Специалист нашей фирмы проведет углубленный анализ базы на предмет учетных ошибок. Даст рекомендации. 1раз в 6 месяцев. | |
|
||
| Помощь в устранении ошибок, выявленный анализом базы - Специалист вместе с Вами устранит ошибки в базе. 1раз в 6 месяцев | |
|||
| Сертификация 1С: Профессионал
Сотрудник Вашей организации имеет возможность сдать экзамен « 1С Профессионал» ,чтобы подтвердить свою компетенцию работы в программах 1С. Количество экзаменов |
2 |
12 |
||
| Реестр доработок. Мы будем вести реестр доработок в ваших программах ,что будет снижать риски потерь изменений при обновлении | |
|||
| Создание технического задания. При создании Технического Задания «Мы подумаем за Вас» поможем подобрать оптимальный вариант для решения задачи. | |
|||
| Курсы обучения (Видео)
В тариф входит курс обучения программе 1С из списка* |
|
|||
Вопрос-ответ по договорам:
У меня 1С Базовая версия, мне нужен договор КП/ИТС? - Нет, вам договор не обязателен, обновления вы получаете через интернет, а услуги можно оплачивать по Счету-оферте, даже без заключения договора. Для начала работы, нам потребуется подтверждение лицензионности вашей программы.
Часть услуг из Комплекта поддержки мне не нужна, можно уменьшить стоимость? - Нет, большинство услуг по договору идет приятным бонусом, и не влияют на стоимость договора
Если мне не хватит часов работ включенных в договор, мне нужно будет заключать еще один договор? - Нет, к основному договору вы можете докупить необходимое вам количество часов, или дополнительных работ.
Мне нужны только услуги программиста, дописать отчет, версия ПРОФ. Мне нужен КП/ИТС - Да, любая профессиональная версия программы (ПРОФ) требует договор/комплект поддержки, это указано в вашем лицензионном соглашении (получили при покупке программы)
Если у меня 1С в Облаке, мне нужен Комплект поддержки/ИТС? - Нет, в облачных 1С действует другой договор, КП/ИТС дополнительно не нужен
Задать вопрос по договору, услугам
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами и подробно проконсультируем по услуге.